Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'acquisto dei prodotti e servizi offerti tramite il sito queendi.it (di seguito "QUEENDI?" o "il sito"), gestito da Elena Abelardo P.Iva 13376270016. Effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini.

1. Cosa offriamo

QUEENDI? è una piattaforma di orientamento professionale nel settore della comunicazione. Offriamo:

• un test gratuito che individua il ruolo più adatto all'utente, con un report personalizzato consultabile e scaricabile;
• Esplora (39€, prezzo early access 29€): un percorso self-serve composto da 5 video formativi sul ruolo dell'utente e da materiali e documenti scaricabili, con accesso immediato dopo l'acquisto;
• Diventa Pronto (199€, prezzo early access 149€): un percorso in coorte della durata di 4 settimane, a posti limitati, con data di inizio comunicata al momento dell'iscrizione, che comprende un incarico simulato, attività pratiche con feedback individuale e l'elaborazione di un portfolio finale. Non include i video del percorso Esplora, che si acquista separatamente;
• Inner Circle (499€, prezzo early access 449€): un percorso che include tutto ciò che è previsto in Esplora e in Diventa Pronto, più due consulenze individuali di un'ora con la titolare.

2. Prezzi e promozione "early access"

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi delle imposte eventualmente dovute. I prezzi promozionali "early access" (Esplora 29€, Diventa Pronto 149€, Inner Circle 449€) sono riservati esclusivamente agli utenti che vi accedono tramite il link dedicato e sono validi fino alla data indicata di volta in volta sulla pagina Percorsi. Terminata la promozione si applicano i prezzi ordinari (rispettivamente 39€, 199€ e 499€). QUEENDI? si riserva di modificare i prezzi in futuro; le modifiche non incidono sugli acquisti già effettuati.

3. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore esterno Stripe. QUEENDI? non raccoglie né conserva i dati delle carte di pagamento, che vengono trattati direttamente da Stripe secondo i suoi standard di sicurezza. A pagamento riuscito l'utente riceve una ricevuta via email.

4. Accesso ai contenuti digitali e diritto di recesso

Il percorso Esplora dà accesso immediato a contenuti digitali (video e materiali). Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, acquistando Esplora l'utente richiede espressamente l'erogazione immediata dei contenuti e accetta di perdere il diritto di recesso una volta che l'accesso è stato attivato. Lo stesso vale per il pass dell'orientatrice AI e per le consulenze individuali già fruite.

Il percorso Diventa Pronto non prevede alcuna erogazione di contenuti al momento dell'acquisto: materiali e attività vengono resi disponibili a partire dalla data di inizio della coorte. All'acquisto di Diventa Pronto si applica quindi integralmente il diritto di recesso di 14 giorni riconosciuto ai consumatori, esercitabile senza obbligo di motivazione scrivendo a elena@queendi.it.

Per i contenuti e i servizi non ancora fruiti, e nei casi previsti dalla legge, resta fermo il diritto di recesso di 14 giorni riconosciuto ai consumatori.

5. Coorte "Diventa Pronto": iscrizione, acconto, saldo

L'iscrizione alla coorte avviene con il pagamento integrale del percorso oppure, quando questa modalità è indicata sulla pagina Percorsi, con un acconto di 49€ che si scala dal prezzo totale. In merito all'iscrizione:

• nessun contenuto digitale viene erogato al momento del pagamento: materiali e attività sono disponibili a partire dalla data di inizio della coorte;
• l'utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal pagamento, ottenendo il rimborso integrale di quanto versato;
• decorso tale termine si applica la garanzia contrattuale prevista alla sezione 5-bis;
• qualora la coorte non raggiunga il numero minimo di partecipanti e non venga avviata, l'utente può scegliere tra il rimborso integrale di quanto versato e il posto riservato nella coorte successiva;
• il saldo è dovuto prima dell'inizio del percorso, al prezzo bloccato al momento del versamento dell'acconto;
• qualora l'iscrizione avvenga a percorso già iniziato o nei giorni immediatamente precedenti, l'utente che chiede di accedere subito ai materiali richiede con ciò espressamente l'avvio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso. In caso di recesso entro i 14 giorni, l'utente ha comunque diritto al rimborso di quanto versato, decurtato dell'importo proporzionale alle settimane di percorso già erogate al momento della comunicazione.

5-bis. Garanzia prima settimana

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, e a titolo di garanzia contrattuale volontaria, QUEENDI? riconosce a chi partecipa al percorso Diventa Pronto il diritto al rimborso integrale di quanto versato, alle seguenti condizioni:

• l'utente deve aver completato la prima settimana del percorso, ossia aver effettuato la prima consegna prevista e ricevuto il relativo feedback scritto;
• la richiesta va inviata via email a elena@queendi.it entro 7 giorni dalla data di inizio della coorte, indicata al momento dell'iscrizione. Per la coorte che inizia il 7 settembre 2026 il termine è il 14 settembre 2026;
• non è richiesta alcuna motivazione;
• il rimborso viene disposto entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto;
• con il rimborso decade l'accesso ai materiali e alle attività del percorso.

6. Obblighi dell'utente e uso dei materiali

I contenuti, i video e i materiali forniti sono destinati all'uso personale dell'utente e sono protetti dal diritto d'autore. Non è consentito condividerli, rivenderli, riprodurli o distribuirli a terzi senza autorizzazione scritta.

7. Natura del servizio e limitazione di responsabilità

QUEENDI? offre un servizio di orientamento e formazione. I contenuti hanno finalità informativa e formativa e non costituiscono garanzia di assunzione, di risultato professionale o economico. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di QUEENDI? è limitata all'importo pagato dall'utente per il prodotto o servizio acquistato.

8. Assistenza e contatti

Per qualsiasi richiesta, reclamo o domanda l'utente può scrivere a elena@queendi.it. Ci impegniamo a rispondere entro pochi giorni lavorativi. In caso di controversia, l'utente è invitato a contattarci prima di intraprendere altre azioni, così da cercare una soluzione in via amichevole.

9. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le norme vigenti a tutela dei consumatori. Foro competente: quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla legge.

10. orientatrice AI e catalogo dei corsi

il catalogo di magistrali e master è gratuito e consultabile senza registrazione. l'orientatrice AI risponde alle domande sull'orientamento post laurea usando i dati del catalogo: le prime 3 domande sono gratuite, poi serve il pass.

il pass costa 7,99 euro, si paga una volta sola e dà accesso illimitato all'orientatrice per 12 mesi dalla data del pagamento. non è un abbonamento: non si rinnova da solo e non c'è niente da disdire. è personale e legato all'email con cui si è pagato. chi ha acquistato Esplora ce l'ha già incluso.

l'orientatrice fornisce informazioni di orientamento, non consulenza certificata. non garantisce l'ammissione a nessun corso e non sostituisce gli uffici di orientamento degli atenei. le risposte sono generate da un'intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni: prima di iscriverti verifica sempre nomi, scadenze, requisiti e costi sul sito ufficiale dell'ente. le decisioni restano tue, QUEENDI? non risponde delle scelte fatte sulla base delle informazioni trovate qui.

i dati sui corsi provengono da fonti pubbliche e ufficiali. i corsi con il badge "dato verificato" sono stati controllati, quelli con il badge "in verifica" no. i prezzi dei master sono indicativi e possono cambiare per sconti, iva e quote di iscrizione. QUEENDI? non è affiliata agli atenei e agli enti elencati e non riceve compensi da loro.

non è consentito estrarre, copiare o riutilizzare in blocco il contenuto del catalogo per costruire un servizio concorrente, né tentare di aggirare i limiti tecnici del servizio.

il pass dà accesso immediato a un servizio digitale. accettando i termini al momento dell'acquisto acconsenti all'attivazione immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso, come previsto dal codice del consumo per i contenuti digitali forniti subito. se il servizio non funziona per un problema tecnico scrivimi a elena@queendi.it e risolviamo.

le domande poste all'orientatrice vengono elaborate da Anthropic, il fornitore dell'intelligenza artificiale. tutti i dettagli sui dati raccolti sono nella privacy policy.

come tratto i tuoi dati nell'orientatrice AI

questa sezione integra la privacy policy di QUEENDI? e spiega nel dettaglio cosa succede ai tuoi dati quando usi l'orientatrice AI.

generazione delle risposte

quando fai una domanda all'orientatrice, il testo della domanda e la tua email vengono trasmessi ad Anthropic PBC (Stati Uniti), che elabora la richiesta e restituisce la risposta. il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard. Anthropic non utilizza i dati trasmessi tramite API per addestrare i propri modelli.

dati trattati: email e contenuto della domanda. luogo del trattamento: Stati Uniti. privacy policy del fornitore: https://www.anthropic.com/legal/privacy.

prevenzione degli abusi

per evitare che il servizio gratuito venga usato in modo improprio, registro l'indirizzo IP da cui arriva ogni domanda. base giuridica: legittimo interesse a proteggere il servizio.

dati trattati: indirizzo IP. conservazione: 90 giorni, poi viene cancellato.

gestione dell'accesso

l'email serve a riconoscerti, a contare le 3 domande gratuite e a sbloccare il pass se lo acquisti. base giuridica: esecuzione del contratto per chi acquista, consenso per chi usa le domande gratuite.

quanto tengo i dati

indirizzo IP: 90 giorni. email e domande poste all'orientatrice: fino a quando mi chiedi di cancellarli, scrivendo a elena@queendi.it.

i tuoi diritti

puoi chiedermi in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli. scrivi a elena@queendi.it e ti rispondo io.

QUEENDI? — Elena Abelardo — Torino.